شارك في البرنامج (26) موظفا وموظفة من مختلف المؤسسات الحكومية التابعة لقطاع الخدمة المدنية والمؤسسات الخاصة كديوان البلاط السلطاني وشرطة عمان السلطانية . هدف البرنامج إلى زيادة الوعي بأهمية العلاقات الإيجابية بين مقدم الخدمة ومتلقي الخدمة وذلك لتحقيق التميز في تقديم الخدمة للمستفيدين وتحسين السلوكيات الخاصة بمقدمي الخدمة باستخدام علم هندسة النجاح والتواصل البشري وقوته في التأثير والتغيير والارتقاء بمستوى وعي العاملين بكيفية التعامل مع الآخرين وكيفية التحكم بالمشاعر والأحاسيس ، وكسب ثقة المراجعين والتعرف على الأنماط المختلفة للبشر وكيفية التعامل معهم بكل يسر وسهولة واستخدام الكلمات المناسبة لتحقيق الألفة مع الآخرين. وقدم البرنامج الدكتور أحمد يوسف جناحي متخصص في تنمية الموارد البشرية من مملكة البحرين.